Términos y condiciones

TECNOAQUA garantiza este producto en la parte de acumulador de agua (tanque) por el término de 15 años y la resistencia eléctrica por el termino de 6 meses a partir de la fecha de compra. Es condición indispensable para que el usuario tenga derecho a esta garantía que se realice el correcto mantenimiento del termotanque siguiendo las instrucciones del presente manual en su sección “mantenimiento”.
Las intervenciones que se realicen deberán ser efectuadas por el Servicio Técnico Oficial de TECNOAQUA por cuanto si se efectúan por personas no autorizadas, la garantía perderá su validez.
¿Qué aspectos incluye y ampara?
Esta garantía cubre la reparación o reposición gratuita de cualquier pieza o componente, siempre y cuando se determine que el defecto es causado por una falla de material o de fabricación. Si los defectos de fabricación son irreparables, se realizará el reemplazo de la unidad (si el modelo de termotanque a cambiar se ha discontinuado, se reemplazará por el modelo con características similares en vigencia). Si se trata de defecto de fabricación, la obligación será dejarlo en condiciones normales de funcionamiento en un plazo no mayor de treinta días a partir de la fecha en que se reporte la falla. En todos los casos de prestación de service en garantía, deberá exhibirse la factura de compra y los datos personales y número de matrícula del instalador que realizó la instalación de la unidad. La reparación del artefacto se efectuará en el domicilio del usuario o en el local del Service Oficial TECNOAQUA, a criterio de este último. Los repuestos legítimos serán provistos por el Service Oficial TECNOAQUA.
¿Cuales son las responsabilidades del usuario?
Leer y seguir las indicaciones del presente manual de uso y mantenimiento antes de poner en funcionamiento el mismo. Conservar la factura de compra ya que la misma es necesaria para demostrar la vigencia de la garantía. Presentar los datos personales y número de matricula del electricista ENRE que instaló la unidad. Realizar el mantenimiento del termotanque tal como se recomienda en el presente manual. Dicha obligación serán a cargo del cliente.
¿Por qué puede darse por terminada la garantía?
Si la instalación del Termotanque no se ha realizado de acuerdo con las Disposiciones y Normas Vigentes, y no se han seguido las instrucciones del presente Manual de Instalación, Uso y Mantenimiento.
Si se ha realizado algún tipo de modificación en el artefacto; si éste ha sido utilizado en ambientes corrosivos o para otros fines que no sea el de calentamiento de agua para uso sanitario.
Si los defectos reclamados han sido originados, en el uso indebido, o por la intervención de personal NO autorizado por TECNOAQUA.
Si la válvula de seguridad se encuentra instalada incorrectamente y/o su regulación ha sido modificada.
Si el tanque tiene una acumulación de sarro en el fondo y/o conductos de un espesor mayor a 20 mm.
Si el termotanque se instaló a la intemperie y/o en lugares muy corrosivos que hayan deteriorado los componentes, esmalte o pinturas y que por lo tanto ocasionen fallas en el funcionamiento del artefacto.
Si se trata de causas no atribuibles a defectos de fabricación y/o materiales.
Si los defectos son originados por operar la unidad con consumo eléctrico superior o inferior al especificado en el presente manual.
Si el desperfecto se debe a caso fortuito o fuerza mayor.
Si se trata de daños ocasionados por inundaciones, terremotos, incendios, tormentas eléctricas, golpes. Esta enumeración no es de carácter taxativo, quedando excluidos de la presente garantía todos aquellos supuestos en los que, en términos generales el funcionamiento anormal del producto se deba a causas que no sean directa o exclusivamente atribuibles a TECNOAQUA.
La garantía del producto otorgada por TECNOAQUA está exclusivamente referida a defectos de fabricación y/o vicios de material que afecten el normal funcionamiento del termotanque. Las prestaciones que constituyen la obligación de TECNOAQUA bajo la presente garantía se limitan a la reparación, reemplazo de la o las piezas que correspondan y la mano de obra que resulte necesaria a tales efectos. Toda reparación no cubierta por la presente garantía de acuerdo con los términos que aquí se establecen, deberá ser abonada. La presente garantía tiene validez exclusivamente en la República Argentina.
En ningún caso TECNOAQUA será responsable por cualquier tipo de daño ocasionado por la mala instalación del producto, aún cuando haya sido efectuado por un profesional especializado. La empresa se reserva el derecho de modificar el producto sin previo aviso y utilizar repuestos legítimos sustitutos que cumplan las mismas funciones en reparaciones de garantía. No se permitirá la remoción ni la devolución del termotanque sin autorización de la empresa. En caso contrario, los gastos y reparaciones serán por cuenta exclusiva del usuario.

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